个别用户误将自来水管与中水管线相连接，或在马桶水箱分别安装自来水、中水进水管，在压力的作用下，中水进入自来水管道中造成污染。

    解决办法：由于中水会对整个楼门内用户的自来水管道造成污染，因此请及时拨打集团96116客户服务中心电话反映；同时用户应检查家中是否存在供水管道与中水管道私接的情况，如存在要立即断开连接处。