由于个别用户将供暖管道与自来水供水管道相连接，中间只靠一个逆止阀控制水流方向。当逆止阀失效或损坏时，在压力作用下，供暖用的热水（含盐水）进入自来水管网中，使用户家中自来水变热、变咸。

    解决办法：由于供暖水会对整个楼门内用户的自来水管道造成污染，因此请及时拨打集团96116客户服务中心电话反映；同时用户应检查家中是否存在供水管道与供暖管道私接的情况，如存在要立即断开连接处。