赵松华是缙阳水业公司的一名供水稽查员，催缴欠费是他的主要工作职责之一。他每天穿大街、走小巷、看工地、访欠费户，在他的不懈努力下，就连最难缠的钉子户，也都纷纷对水费表示认可，签字交费。曾有个欠费多年的钉子户在结清欠费时说：“老赵呀老赵，我真是服了你了，这么多年的水费，你让我交得心服口服，你可真是个催费大王。”这么一来，赵松华这个“催费大王”的名字，就被叫起来了。

“催唰（什么）催？我一个平头小老百姓，咋能用那些（那么多）水？行了，你白（别）说了，反正我就是不交水费！”嘟嘟嘟，电话又被挂断了，这已经是第N次催欠被拒了。老赵望着被挂断的电话，叹了口气，“唉！我还是去一趟吧！”

到了用户家，老赵一只脚刚迈进门，就见一个中年男人翘着二郎腿，手里拿着烟，指着老赵的鼻子怒气冲冲地说：“我告诉你，你来我家我也是那句话，我家不可能用那么多水，这水费我坚决不交。”听了这话，老赵非但没有生气，还笑了笑，说：“您消消气，我来就是帮您解决问题的。”屋内的气氛有点紧张，空气中仿佛弥漫着火药味儿。这时，家里的女主人也开口了：“我们家平时就两口人，孩子周末才回来，水费比往常多了那么多，太不正常了！我觉得你们的水表有问题，有时不用水，还自己转呢。反正你们不解决，我就不交钱！”老赵耐心地说：“这样吧，您让我检查一下，看看是哪儿出了问题。”

在得到用户允许后，老赵驾轻就熟地开始了检查。确定厨房、卫生间所有出水口关闭的情况下，他在水表前端详了一阵，发现水表一直匀速缓慢转动。凭借多年工作经验，老赵推测很可能是马桶出了问题。于是他直奔卫生间，弯腰在马桶水箱边听了听，并没什么异响，老赵打开了水箱盖，看到水面始终保持在高位。老赵想了想，说：“您家酱油能借我用用吗？”“合着我家不光多交水费，还得搭上酱油？甭想！”用户干脆地回绝了。老赵笑了笑，掏出手机，打开手电，对着马桶的内壁和水箱照了又照，来回侧着头看，只见水箱里有微弱的水流被手电光照得波光粼粼。老赵关闭了马桶上水阀，但水箱中的水依旧微弱的流动。老赵又关闭了入户总阀门，再看水箱，水就不动了。果然不出老赵所料，原因找到了，他把发现的问题向用户说明，并解释道：“您看，这马桶水箱的溢流管坏了，水箱这么‘长流水’，咱家水费可不一下就多了吗。而且马桶的上水阀也坏了，我一起都给您修修吧。”

说罢，老赵挽起袖子，开始修了起来。不一会儿，豆大的汗珠从他额头上流下来，裤角和鞋也都被水浸湿了。看到这情景，用户脸上气愤的表情一扫而空，态度变得温和了很多。转眼一个小时过去了，阀门、溢流管已完全修好，入户阀门打开，水表指针也不转了。老赵放下手中的工具，依然笑呵呵地说：“您看，现在问题解决了，那咱们家的水费该交了吧？以后您有什么关于用水方面的问题，可以随时来找我。”听了老赵的话，中年男子激动地说：“哎呀，大兄弟，料料（瞧瞧）你这身水，唰（什么）都白（别）说了，这个水费，我认！”

电视台拍摄赵松华日常工作

这就是“催费大王”老赵的工作日常。每天与各色各样的用户打交道，为了催缴欠费，甚至曾被用户辱骂威胁，可是“催费大王”老赵并没有把这些放在心上。在他眼中，许多欠费用户并不是不讲理，真诚沟通，用心服务，主动帮助用户解决用水难题，困难就会迎刃而解。

从事稽查工作9年来，赵松华累计收回欠费2300余万元，查出违章用水260余起，发现跑冒滴漏68处，有效为公司挽回了经济损失。他曾多次获得集团金牌稽查员、优秀共产党员、先进个人等荣誉称号，他的事迹还登上了延庆电视台《延庆新闻》，初心不改、始终如一的老赵成了全区党员学习的榜样。

路虽远，行则将至，事虽难，做则必成。正如老赵所说：“雄心不与岁月老，激情常伴事业新。在催缴欠费的路上，永不停歇！”

作者：北京市自来水集团缙阳水业公司  吕娟